Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos
En cumplimiento con los requerimientos de Google Play Store y las normas globales de privacidad (RGPD/CCPA), garantizamos a todos los usuarios el derecho a eliminar de forma definitiva y completa su cuenta y todos los datos asociados.
1 Eliminación instantánea desde la Aplicación (Recomendado)
Si tienes acceso a la aplicación (en Android o en Web):
- Abre la aplicación Filament Profiler Pro e inicia sesión.
- Dirígete a la sección Configuración (icono de engranaje en la barra de navegación).
- En la sección Zona de Peligro / Cuenta, selecciona "Eliminar mi cuenta".
- Confirma la acción. La eliminación se procesa en tiempo real.
2 Eliminación sin tener la aplicación instalada (Vía Web / Correo)
Si ya has desinstalado la app o prefieres gestionar la baja de forma remota:
Envía un correo electrónico a nuestro equipo de privacidad con el siguiente enlace preconfigurado:
O escribe directamente a contacto@nexoshape.tech indicando tu correo electrónico registrado y el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta - Filament Profiler Pro".
¿Qué datos se eliminan y qué sucede con tus registros?
- ✕ Credenciales de autenticación: Tu registro en Firebase Auth (Google Sign-In o Correo) se elimina de inmediato y ya no podrás iniciar sesión con dicha cuenta.
- ✕ Perfiles y Parámetros privados: Todos los perfiles de filamento, calibraciones personalizadas y notas técnicas se borran permanentemente de Firestore.
- ✕ Inventario de Bobinas: Todas las bobinas registradas, pesos, colores, fabricantes y registros de costos se eliminan.
- ✕ Historial y Cuotas de IA: Se suprimen los registros mensuales de consumo y balance de consultas de IA.
- ℹ Perfiles comunitarios públicos: Los perfiles que hayas compartido previamente en la galería pública permanecerán anonimizados para no romper los remixes o descargas de otros usuarios de la comunidad, o puedes eliminarlos manualmente antes de darte de baja.
Plazo de procesamiento: Las solicitudes automáticas desde la app son instantáneas. Las solicitudes vía correo electrónico se procesan en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles con confirmación escrita.